百场活动 关爱相随 2015“别克关怀体验日”圆满收官

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2015年12月28日 上周六,上海浦江郑隆别克4S店内格外热闹,50多位别克车主与80组准车主家庭参加了本年度最后一场“别克关怀体验日”活动。在寓教于乐、轻松活泼的氛围中,大家不仅增长了用车知识与保养技能,更直观体验到了别克关怀主动、专业、高效的优质服务。至此,历时半年多、走过全国47个城市的2015“别克关怀体验日”活动圆满收官。

“别克关怀体验日”收官活动在浦江郑隆别克4S店开展

“别克关怀体验日”是别克关怀创新打造的全新服务体验平台,贯穿半年的活动中,别克品牌携手诸多国际纯正配件合作伙伴,根据不同地区的用户需求,精心设置了讲座、问答、参观、体验等丰富多彩的互动环节。一些车主在参与活动后表示,“从互动中更直观地感受到4S店服务的专业性”,更多车主则表示“活动对平时用车养车的帮助很大”。

4S店专业技师为在场车主讲解保养专业知识

车主亲自体验更换机油

机油课堂讲座引发车主热烈互动

百余场体验日活动,也再次凸显了别克关怀倾听用户的声音,不断创新,为用户提供超越期望的服务的决心。近年来,别克关怀精准洞察用户需求变化趋势,率先开发售后服务电商和O2O一站式服务,取得丰硕成果;推出ibuick手机应用APP,引领了售后服务数字化、智能化潮流;而作为业内首家在天猫平台设立售后旗舰店的汽车品牌,别克天猫售后旗舰店受到了年轻人的追捧——仅今年“双11”期间,旗舰店售出的保养养护产品就一举超过10万单,取得天猫全网汽车保养类产品总销量、总销售额、宝贝单品销量三项第一。同时,别克关怀在线下也持续发力,e-Service易享关怀服务的推广进一步提升了别克售后服务的透明度;官方车主俱乐部“别客汇”的成立让超过670万别克车主有了“家”的感觉;深化打造“别克关怀360专属服务季”、推出“别克关怀体验日”平台等举措也让别克关怀在创新服务模式的同时,服务体验不断提升。

持续半年、超过百场的“别克关怀体验日”活动宣告收官 经过14年的锻造锤炼,别克关怀已成为别克品牌在市场上的核心竞争优势之一,为品牌的健康发展提供了鼎力支撑。在别克新一轮快速发展时期,别克关怀将始终聚焦用户需求,精耕细作,不断开拓新的价值服务,致力于为消费者打造涵盖选车、买车、用车、养车、换车等完整生命周期的全新服务体验。

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